Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi EXPONUS Studio, s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a klientem (dále jen „Objednatel“).
2. Poskytovatel poskytuje zejména služby: tvorba webů a e-shopů, úpravy a optimalizace, grafika a branding, technická podpora streamerů a online tvůrců, konzultace a školení, případně hosting a správa.
3. Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o dílo, rámcové smlouvy nebo potvrzené objednávky.

2. Uzavření smlouvy

1. Smluvní vztah vzniká podpisem smlouvy, akceptací objednávky (i e-mailem) nebo potvrzením nabídky. Může vzniknout též započetím prací po odsouhlasení kalkulace.
2. Objednatel je povinen uvádět správné identifikační a fakturační údaje a neprodleně hlásit jejich změny.
3. Poskytovatel může odmítnout zakázku, která je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo interními zásadami.

3. Cena a platební podmínky

1. Cena je sjednána pevnou částkou, hodinovou sazbou nebo individuální kalkulací. Ceny jsou, není-li uvedeno jinak, bez DPH.
2. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 70 % ceny.
3. Splatnost faktur je 14 dní od vystavení, není-li dohodnuto jinak.
4. Při prodlení může Poskytovatel účtovat zákonný úrok z prodlení, smluvní pokutu až 0,05 % denně a pozastavit poskytování služeb do úplné úhrady.

4. Poskytování služeb a dodací lhůty

1. Poskytovatel plní s odbornou péčí a dle dohodnutých termínů. Termíny běží od dodání všech potřebných podkladů.
2. Objednatel zajišťuje včasné dodání podkladů (texty, grafika, přístupy) a součinnost.
3. Zpoždění na straně Objednatele prodlužuje termíny přiměřeně o dobu prodlení.
4. Za dokončení díla se považuje předání funkčního řešení dle zadání nebo akceptované testovací verze.

5. Autorská práva a licence

1. Autorská práva k výstupům (kód, grafika, texty, návrhy) náleží Poskytovateli, není-li písemně sjednáno jinak.
2. Po úplné úhradě ceny uděluje Poskytovatel Objednateli nevýhradní, časově i územně neomezenou licenci k užití díla pro jeho účel.
3. Bez písemného souhlasu Poskytovatele nelze výstupy prodávat, sublicencovat nebo je vydávat za vlastní autorská díla.
4. Poskytovatel může anonymizované ukázky díla použít v portfoliu a marketingové komunikaci.

6. Záruka a odpovědnost

1. Poskytovatel odpovídá za shodu s dohodnutými parametry v okamžiku předání.
2. Záruka se nevztahuje na chyby způsobené neodborným zásahem, změnou prostředí (hosting, PHP), neaktuálními rozšířeními nebo třetí stranou.
3. Základní záruční doba je 3 měsíce od předání, pokud není dohodnuto jinak.
4. Náhrada škody je omezena do výše ceny konkrétní zakázky uhrazené Objednatelem.

7. Servis a technická podpora

1. Po předání může být uzavřena dohoda o údržbě: aktualizace, bezpečnost, zálohy, monitoring, drobné úpravy.
2. Podpora je účtována paušálně nebo hodinovou sazbou dle ceníku či dohody.
3. Mimozáruční zásahy, odstranění škod po zásahu třetí osoby a změny nad rámec zadání jsou účtovány samostatně.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti viz Zásady zpracování osobních údajů (GDPR).

9. Ukončení spolupráce

1. Smlouva může být ukončena dohodou, výpovědí Objednatele s 14denní lhůtou nebo odstoupením při podstatném porušení povinností.
2. Při ukončení spolupráce uhradí Objednatel poměrnou část za provedené práce a účelně vynaložené náklady.

10. Mimosoudní řešení sporů

Objednatel může využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce: www.coi.cz. Spory se řídí českým právem a řeší se u příslušného soudu dle sídla Poskytovatele.

11. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 12. listopadu 2025.
2. Poskytovatel může Podmínky jednostranně měnit; aktuální znění je zveřejněno v obchodních podmínkách.
3. Podmínky tvoří nedílnou součást každé uzavřené smlouvy či objednávky.

Poslední aktualizace: 12. listopadu 2025